Quelle eXpérience Employé dans une entreprise ouverte ?

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Quelle eXpérience Employé dans une entreprise ouverte ?

Dans le cadre d’un projet de transformation d’entreprise, pour innover rien de tel que de faire travailler ensemble des personnes qui n’en ont pas l’habitude. Cette nouvelle eXpérience Employé se fera dans un espace dédié à l’intérieur ou à l’extérieur de ses locaux. Véritables espaces hybrides, ils mêlent collaborateurs et personnes extérieures qui vont travailler ensemble pour une durée ponctuelle ou indéterminée autour d’un même sujet.

 

Vous êtes chercheur à la R&D d’une grande entreprise depuis 20 ans. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, vous avez toujours travaillé dans des bâtiments spéciaux, éloignés de votre siège social. Vous vous ennuyez un peu. Alors quand votre entreprise vous a dit qu’elle vous proposait de venir travailler dans un espace d’innovation ouverte le temps d’un projet, vous avez immédiatement accepté.

Des personnes que vous n’auriez jamais rencontrées

L’espace est un tiers lieu. Plusieurs entreprises y ont investi dont la vôtre. Vous rencontrez non seulement vos collègues que vous ne voyiez jamais, mais aussi vos pairs, des clients, utilisateurs, travailleurs indépendants, entrepreneurs, universitaires et même des artistes. Et ils ne sont pas seulement français, ils viennent du monde entier. Vous n’en croyez pas vos yeux. L’endroit est intergénérationnel. Vos échanges vous donnent des idées que vous n’auriez jamais eues tout seul, ni même avec vos collègues habituels. Fini le code vestimentaire quotidien. Dans ce joyeux mélange, il n’y a plus de hiérarchie.

Votre cerveau bouillonne. Vous avez 20 ans de moins.

Un environnement qui prend soin de vous

L’espace où vous travaillez ressemble à un campus. Pour les visiteurs extérieurs, il y a même des chambres et des suites à disposition. Il y a aussi plusieurs espaces de restauration. C’est un lieu de vie convivial à part entière. Il y a souvent des événements et des conférences.

Une personne est en charge de la gestion du lieu, comme un gentil organisateur dans un centre de loisirs. Elle prévoit tout et pense à tout en vous faisant sentir immédiatement à l’aise pour une eXpérience Employé optimale. Son objectif est de créer un collectif de personnes qui se connaissent bien pour mieux les faire travailler ensemble.

Un aménagement modulable

L’environnement de travail est dynamique. Vous pouvez vous installer où vous voulez selon votre activité et votre créativité. Vous pouvez même déplacer les meubles sur roulettes pour mieux vous organiser en équipes de travail et aménager votre environnement idéal.

Vous pouvez déplacer les meubles sur roulettes pour mieux vous organiser en équipes de travail et aménager votre environnement idéal. Cliquez pour tweeter

Une vitrine technologique

Par ailleurs, le bâtiment est une vitrine technologique. Non seulement le lieu est innovant et inspirant mais aussi il est animé par les toutes dernières technologies de chaque entreprise présente sur le campus. Ainsi on y trouve un showroom qui présente les innovations et permet de les tester, des formations en réalité virtuelle, des robots à l’accueil et dans les couloirs (Cf Awabot à la Villa Bonne Nouvelle).

L’eXpérience Employé de créer et d’entreprendre

Avec vos nouveaux collaborateurs, vous vous réunissez lors d’ateliers de créativité dans des fablabs. Vous expérimentez de nouvelles façons de travailler ensemble. Dans l’esprit du design thinking, vous avez la possibilité d’essayer, de vous tromper et recommencer. Vous travaillez très en amont de la création avec des clients et des utilisateurs. Vous vous sentez responsabilisé et autonome. Vous apprenez sur le terrain. Ici il n’y a plus de process ni de silos, tout va plus vite.

Vous êtes un chercheur devenu intrapreneur, ce dont vous aviez toujours rêvé en secret. Vous gérez votre travail comme si c’était votre propre entreprise. Vous vous sentez plus engagé et performant.

« Je viens ici 3 jours par semaine et je ne pourrais plus m’en passer. »

Un résident de la Villa Bonne Nouvelle d’Orange à Paris

Et dans les faits ?

Un des premiers espaces d’innovation ouverte en France a été la Villa Bonne Nouvelle d’Orange, inaugurée en 2014. Chaque année, cet espace accueille une soixantaine de collaborateurs d’Orange et de startups, réunis en collectif pendant 9 à 12 mois. L’initiative se définit d’abord comme un laboratoire d’innovation RH destiné à détecter, expérimenter et diffuser de nouvelles façons de travailler. Le tout est animé par un « Feel Good Manager ».

Dans la foulée, Renault a récemment ouvert The Square, Icade son Open Lab à Issy-les-Moulineaux et Vinci Léonard. Tous réunissent à tout le moins intrapreneurs, partenaires et startups pour favoriser l’émergence d’idées nouvelles. De son côté, SAP possède plusieurs centres d’innovation ouverte avec ses clients et utilisateurs dans le monde, dont 2 en Allemagne. Toutefois, ces espaces ouverts créés de toutes pièces n’en sont qu’à leurs débuts tant il reste difficile pour une grande entreprise de s’ouvrir vraiment. Ils ne peuvent fonctionner qu’avec l’appui de la Direction Générale.

Parfois plusieurs grandes entreprises sont parties prenantes. C’est le cas des centres de colocalisation des partenaires industriels, étudiants en Master ou Doctorat et startups de l’organisation européenne EIT Digital. C’est aussi l’ambition de thecamp qui a ouvert en octobre 2017 à Aix-en-Provence avec une vingtaine de partenaires fondateurs et qui accueille tous les jours 500 personnes.

 

La Canopée de thecamp à Aix-en-Provence illustrant l’article de blog workINprogress « Quelle eXpérience Employé dans une entreprise ouverte ? »

La Canopée de thecamp, lieu d’échanges et de rencontres qui favorise la sérendipité
Crédit photo : Golem Images / thecamp & Corinne Vezzoni & Associés

 

Ces espaces ne sont pas l’apanage des grandes entreprises et sont peut-être plus efficaces dans les petites. Tel est le cas de Le Tank qui a ouvert en 2015 à Paris. Il s’agit d’un espace dans les locaux de l’agence de communication Spintank. Chaque jour, ses 100 collaborateurs côtoient et travaillent avec indépendants et startups du numérique pour s’inspirer et s’aider mutuellement.

A plus petite échelle encore, une entreprise peut aussi optimiser ses espaces inoccupés (le taux moyen d’occupation d’un poste de travail attitré en France est de 50%, selon l’ARSEG), les louer à des personnes extérieures et espérer des rencontres productives. C’est ce que propose par exemple la plateforme Bureaux à Partager (BAP) en mode corpoworking.

Au final, ce sont les individus qui investissent d’abord ce type d’espaces pour une nouvelle eXpérience Employé et il faut leur laisser la possibilité de les moduler et les faire vivre.

Les espaces d’innovation ouverte ne sont pas l’apanage des grandes entreprises et sont peut-être plus efficaces dans les petites. Cliquez pour tweeter

Vous accompagner dans ces évolutions

workINprogress vous aide à décrypter, comprendre et mettre en perspective dans votre organisation ces nouvelles formes de collaboration. Nous accompagnons Moët Hennessy, Thales ou TechnipFMC dans le développement de nouveaux espaces de corpoworking, la (re)définition de leurs espaces d’innovation et d’intelligence collective. worINprogress s’inscrit dans un écosystème large de think tanks, laboratoires et startups qui contribuent à l’amélioration de l’eXpérience Employé.

workINprogress a pour ambition de proposer une eXpérience Employé (EX) à la hauteur d’une eXpérience Client (CX) réussie. workINprogress décrypte les tendances, co-designe l’environnement de travail avec les utilisateurs, et accompagne les entreprises vers une nouvelle eXpérience Employé. Pour plus d’informations : contact@workinprogress.xyz